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中国旅游经济蓝皮书:从全面复苏走向高质量发展

中国网2月22日讯 今天下午,《中国旅游经济蓝皮书(No.13)》系列成果线上发布及研讨活动在京举行。发布活动以“从全面复苏走向高质量发展”为主题,中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)统计调查所所长马仪亮博士代表课题组发布了《2020年旅游经济运行分析与2021年发展预测》研究报告(以下简称《报告》)《报告》认为,2020年新冠疫情对旅游业带来了前所未有冲击和挑战,在以习近平同志为核心的党中央坚强领导下,旅游行业走过了一条波澜壮阔的旅游抗疫史,在统筹推进疫情防控和复工复产中取得积极成效。

《报告》指出,2020年旅游经济运行总体呈现深度“U型”走势:上半年有组织的旅游活动全面停滞,第三季度散客出游筑底回升,第四季度恢复跨省旅游业务全面提振消费和投资信心,开始步入深度“U型”的右侧上升通道,恢复并巩固了环比增长的趋势。

《报告》强调,安全、品质、数字化,近程、自驾、夜间旅游成为年度热词。2020年游客满意度稳中有升,旅游服务质量超预期增长。在大众旅游新阶段、小康旅游新时代,2021年旅游经济将从全面复工复业走向消费、投资全面复苏,大众旅游新需求、智慧旅游新业态推进产业迭代和服务升极,全年发展预期相对乐观。要增加优质旅游供给,优化旅游发展环境,扩大国内旅游消费,为世界旅游复苏发展贡献中国方案。

一、2020年:快速萧条—底部盘整—有序复工复产

2020年,世界范围内的新冠肺炎疫情引发了全球性经济危机,并可能持续数年。基于远行、社交和异地生活体验的旅游经济疫情尤其敏感,受到的冲击和挑战更是前所未有。文化和旅游数据显示,2020年全年国内旅游人数为28.8亿人次,同比下降52.1%;实现国内旅游收入2.2万亿元,同比下降61.1%。我们预计,全年入境旅游人数2720万人次,同比减少81.3%。实现国际旅游收入170亿美元,同比减少87.1%。中国公民出境旅游人数 2023万人次,同比减少86.9%。2020年,旅游经济运行季度综合指数分别为68.95、75.69、 78.47和85.32,同比下降但环比稳步回升。

旅游人主动担当,积极作为,在自救和互助中取得了可圈可点的成就,赢得了广泛的社会尊重。我国旅游行业抗击疫情进程,大体上分为有组织的旅游活动全面停止阶段,防控性复工新阶段,疫情防控常态情境下统筹疫情防控和复工复产阶段、全面复工复产阶段四个阶段。文化和旅游部从春节假期第一天开始就采取果断措施,将工作重心从“保障供给,繁荣市场”转向“停组团、关景区、防疫情”,旅游供给侧同时承受了生存、转型和创新的多重压力,旅游企业特别是直接面向游客的旅行社和OTA承受了游客中途返程、行前退订和供应商压款等巨大的财务压力。携程、飞猪、马蜂窝等线上旅行商推出了“无损退订”,凯撒、众信、春秋、广之旅等旅行社为保障游客的合法权益做了大量的工作。BOSS直播、微旅游、人生第一张机票、地球发现者、故宫以东·一见如故等新创意新线路新产品不断涌现。酒店、民宿等旅游住宿业,旅游景区、主题公园、旅游购物、交通和餐饮业,都在积极开展企业自救和行业互助工作。旅游业从一开始就处于抗疫的第一线,疫情传播的旅游链条及时阻断。随着疫情防控不断好转,旅游业复工复产按序推进,循序开放30%、50%和75%景区最大承载量。在文化和旅游系统、市场主体和社会各界的共同努力下,没有因为有组织的旅游活动而传播和扩散疫情,没有发生大面积的企业倒闭和员工失业,没有出现重大涉旅游安全事故和负面舆情。党和国家一直倾听每个行业、每家企业、每名员工的声音,并采取务实有效的措施帮助企业纾困解难。精准发力的政策和行之有效的工作措施,为旅游战线统筹疫情防控和复工复业提供了坚实的制度保障,有力鼓舞了行业发展的信心。

国民消费为基础的大众旅游从未消失,数字化驱动的智慧旅游一直在创新。疫情期间,散客出游和休闲消费仍然以本地、近程、自驾、研学等形式顽强地存在着。散客化和自由行有效扩张了移动通讯、互联网、大数据和人工智能的消费场景,进一步凸显了高端制造、高速铁路、高速公路、航空港在旅游与旅行产业链条中的支撑作用。人们在出游前借助互联网收集目的地信息、预约体验空间、预订服务项目,在游程中扫码乘飞机、坐火车、进景区、接受无接触服务、完成支付和分享,在目的地体验无人机、现代光影技术、沉浸式演出所带来的视角冲击和生活享受。直播催生的“云旅游”丰富了居民日常旅游休闲活动,满足了旅游消费对内容的需求。“预约、限量、错峰、有序”成为旅游出行新常态,旅游治理水平加速提升。扫码入园、刷脸通行、无接触服务等数字技术在行程安排、游客分流等方面发挥积极作用,旅游治理水平显著提升。终端消费驱动、现代产业导向的智慧旅游新时代已经走到了我们的面前。

家庭休闲成为更加普遍的核心诉求,品质旅游加速演进。在对疫情过后计划和谁一起出游的调查中,和家人一起出游的受访者占比42%,位居首位,适合亲子游或父母老人旅游的产品将更有市场。其次是与好友结伴旅游占比23%,单位班级社团等集体出游占比22%。另有11%的人计划独自旅游或与驴友一起自助游。出游动机调查中,休闲度假需求首次超过观光游览排名首位,占比29%;健康医疗动机也达到3%。疫情影响下,居民出游以放松休闲为主,基于自驾、自助方式的家庭及亲友休闲娱乐产品为市场需求热点。同样受疫情影响,品质游快速发展,“无接触”旅游备受青睐。国庆假日期间,游客对个性和品质的追求进一步增长,度假型酒店价格上升明显。

区域旅游接待和潜在出游力差距更加收敛,新业态发展潜力加速释放。受疫情影响,游客更加倾向“去人少一点的地方旅游”,西北等开阔区域受青睐。特别是出境游受限后,部分中高消费群体转向西部生态和自驾旅游目的地。前三季度,全国共有19个省域游客接待量复苏超过全国平均水平,其中西部、中部、东北和东部分别占10席、4席、3席和2席,开阔地区游客接待排名较以往明显前移。出游方面,2020年客源地潜在出游力在东中西三大区域之间的比例大约为6.0:2.6:1.4,相比较长期处于“7:2:1”的三级阶梯状分布格局,继续呈现收敛趋势。东部地区累计潜在出游力所占比重由2010年的70.0%下降到2020年的60%。中西部地区所占比重在不断升高。避暑旅游、冰雪旅游、夜间旅游、亲子旅游、美食旅游、研学旅游、自驾旅游等新型消费需求潜力加速释放。自驾出游方式选择比例达近年新高,其中清明假期游客自驾出游比例超过7成。避暑游、冰雪游在疫情期间的发展韧性更足。老场景不断开放,传统景区、文化场馆相继推出夜游,且评级越高开放比率越高。

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